Skroll 的提现流程（以及为何最长需要 24 小时）

在 Skroll，每一笔提现都由人工审核，并在 24 小时内批准。批准后，我们会把它发送到区块链上，到达你钱包所需的时间由该币种的网络决定。申请在等待审核期间会显示为“处理中”，这是正常状态，不代表出了问题。本指南将说明我们检查哪些内容、哪些情况可能导致提现延迟，以及如何一次就顺利收到款项。

流程：申请、审核、上链

1. 你提交申请。进入 提款，选择币种，粘贴你本人钱包的地址并输入金额。页面会显示预估网络手续费以及你将收到的金额。该金额会立即从你的余额中冻结。
2. 我们进行审核。我们的团队成员会按下文所述检查申请，并在 24 小时内批准。
3. 我们发出款项。批准后，款项会通过我们的支付处理商发送到你提供的地址。你可以在 账户 → 交易记录 → 提款 中跟踪进度。
4. 网络进行确认。这一步需要多长时间取决于币种（见下方表格），而不是取决于我们。

单笔申请没有金额上限。每种币都有支付服务商设定的少量网络最低额；如果您的金额低于该数值，提现页面会提示您。

为什么每一笔提现都要审核

人工审核比自动出款慢，这一点我们清楚。我们之所以这样做，是因为它既保护我们，也同样保护你：

• 账户安全。如果有人入侵了你的账户，审核是拦截一笔转向他们钱包的提现的最后关口。加密货币付款一旦发出就无法追回。
• 反洗钱规定。作为持牌运营商，我们必须知道付款对象是谁。这就是身份验证存在的原因，也是我们可能在批准提现前要求你提供文件的原因。我们的 AML 与 KYC 政策说明了我们可能要求哪些材料。
• 奖金条款。审核人员会检查奖金资金是否按照条款的规定处理，避免诚实的玩家为奖金滥用买单。

提现前必须满足的条件

如果以下任何一项不满足，提现页面会在申请进入审核之前就直接拦下：

• 你已经充值过。从未充值过的账户无法提现。
• 你的充值已经流水一遍。充值的资金以及每日奖励等免费额度，必须至少投注一次（1 倍）才能提现。这是为了防止本站被当作货币兑换所使用。如果提现过早，提示信息会告诉你还需要投注多少。
• 你没有动用被锁定的奖金。欢迎奖金在完成流水要求（奖金金额的 30 倍）之前一直处于锁定状态。你最多只能提现余额减去锁定奖金后的部分。如果在完成要求之前提现，锁定的奖金将被作废。
• 地址对该币种有效。我们会检查地址格式是否与你选择的币种相符。

哪些情况可能延迟提现

大多数申请无需我们联系你就会获批。以下情况可能需要更长时间：

• 身份验证（KYC）请求。我们可能会要求你提供政府签发的带照片证件、地址证明，以及在超过一定金额或需要进一步核查时，提供资金来源证明。在验证完成之前，提现会被暂缓。请只通过客服上传文件，切勿在聊天中发送。
• 奖金相关问题。例如在同一局游戏中同时押注两边来完成流水，根据我们的条款属于奖金滥用，审核人员可能需要进一步核查。
• 钱包不属于你本人。提现只能转到你本人拥有并控制的个人钱包。不允许向第三方付款。
• 币种选择。我们可能会要求你用充值时的币种提现。

如果需要你提供什么，我们会主动联系你。尽快回复是让提现获批最快的方式。

批准之后：各网络需要多长时间

提现一经批准并发出，到账时间就取决于区块链了。下表列出各网络的典型出块时间，仅供参考；你的钱包或交易所可能要等待多个确认后才会显示到账。

网络手续费会从你的提现金额中扣除，确认前页面会显示预估值。除非提现页面另有显示，我们不会额外收取提现手续费。各币种手续费与陷阱的对比，请参阅全部 17 种币对比。

一次成功提现的检查清单

1. 把充值流水一遍，并完成或放弃任何你不想被作废的奖金。
2. 选择收款钱包或交易所支持的币种和网络。发送到错误网络的款项无法撤回。
3. 用复制粘贴的方式填入你自己的地址，然后核对前四位和后四位字符。
4. 确认前检查预估网络手续费和“将收到”的金额。
5. 在 账户 → 安全设置 中开启双重验证，这样其他人就无法从你的账户申请提现。
6. 如果我们要求提供文件，请尽快通过客服发送。

什么时候联系客服

如果提现申请提交已满 24 小时仍未获批，而我们也没有要求你提供任何材料；或者提现已批准并发出，但在网络正常确认时间过后你的钱包仍未显示到账，请联系客服。请附上提现金额、币种和网络，以及你提供的地址。提现审核相关问题会被优先处理。

如果你想暂停一段时间：自我排除会禁止投注和充值，但你仍然可以提现余额。负责任博彩页面介绍了相关工具。如需快速解答，请查看 FAQ。